Gdje je moja narudžba?

Status vaše narudžbe ažurira se putem e-pošte, uključujući podatke o praćenju nakon slanja. Molimo koristite navedene podatke za praćenje isporuke.

Koliko dugo će biti potrebno da se moja narudžba pošalje?

Obrada narudžbe obično traje 1-2 radna dana. Dostava se odvija unutar 2-4 radna dana u Hrvatskoj i 5-7 unutar EU, ovisno o vašoj geografskoj lokaciji.

Mogu li promijeniti sadržaj svoje narudžbe?

Izmjene vaše narudžbe moguće su unutar 24 sata od slanja. Za brzu pomoć obratite se našem timu za korisničku podršku.

Što ako je moja narudžba izgubljena ili ukradena?

U slučaju izgubljene ili ukradene narudžbe, odmah kontaktirajte našu službu za korisnike. Pokrenut ćemo istragu putem kurirske službe i po potrebi istražiti mogućnosti zamjene ili povrata novca.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express.

Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?

Vaša sigurnost nam je prioritet. Sve transakcije su šifrirane SSL tehnologijom i ne pohranjujemo vaše podatke o plaćanju.

Mogu li platiti na rate?

Nudimo opciju beskamatnog obročnog plaćanja preko našeg partnera, tvrtke Corvus Pay. Jednostavno odaberite Corvus Pay kao način plaćanja tijekom naplate.

Imam problema s plaćanjem. Što da napravim?

Ako imate problema s plaćanjem, provjerite jesu li podaci vaše kartice ispravno uneseni, uključujući adresu za naplatu. Ako se problem nastavi, obratite se svojoj banci ili se obratite našem timu korisničke službe za dodatnu pomoć.

Je li kupnja putem online trgovine sigurna?

Ne morate se brinuti! Vaša kupnja i vaši podaci kod nas su sigurni i zaštićeni. Imamo siguran sustav zaštite na cijeloj stranici, tako da ne morate brinuti. Isto tako, sva vaša plaćanja osigurana su od strane najvećih banaka u Europi.

Nudite li međunarodnu dostavu?

Isporučujemo proizvode iz naše online trgovine u gradove u Republici Hrvatskoj i pojedinim zemljama EU.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Broj za praćenje dobit ćete putem e-poštom nakon što vaša narudžba bude poslana. Možete koristiti ovaj broj za praćenje napretka vaše narudžbe na web stranici naše kurirske službe .

Koliki su troškovi dostave?

Troškovi dostave razlikuju se ovisno o odredištu i težini narudžbe. Sve naknade za dostavu bit će obračunate i prikazane tijekom plaćanja.

Što ako nisam kod kuće da primim narudžbu?

Ako niste dostupni u vrijeme isporuke, naš će dostavljač obično pokušati isporučiti vaš paket više puta ili ostavite poruku s uputama za organiziranje ponovne dostave ili preuzimanja iz lokalnog skladišta.

Što ako je moja narudžba oštećena u transportu?

Naši proizvodi bit će pakirani na način da se ne mogu oštetiti uobičajenom manipulacijom tijekom transporta. Kupac je dužan provjeriti moguća oštećenja prilikom preuzimanja proizvoda i odmah obavijestiti dostavljača koji je isporučio robu te odbiti primiti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kakva je vaša politika povrata?

Povrat prihvaćamo unutar 14 dana od primitka. Artikli moraju biti novi i nekorišteni. Slike prikazuju boce sa serijom koja se može razlikovati od serije (Batch no.) koja će biti isporučena kupcu. Ne jamčimo isporuku brojeva serija na slikama već onih serija koje imamo na zalihama. Razlika u proizvodu i šarži serije sa slike i one isporučena kupcu nije razlog za povrat isporučenog proizvoda.

Kako mogu pokrenuti povrat?

Za početak povrata, posjetite našu stranicu 'Povrati' i slijedite priložene upute. Također možete kontaktirati naš servisni tim za pomoć.

Hoće li mi biti naplaćen povrat proizvoda?

Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca, osim ako je povrat uzrokovan nedostatkom proizvoda ili našom greškom. U tom slučaju kupac ne plaća troškove povrata robe.

Koliko dugo traje obrada povrata?

Nakon što primimo artikl, molimo pričekajte do 14 dana da obradimo vaš povrat i pokrenemo povrat novca na izvorni način plaćanja.

Kako mogu kreirati račun?

Račun možete kreirati klikom na gumb 'Prijavi se' na našoj web stranici, a zatim slijedite upute za unos svojih osobnih podataka i kreiranje lozinke.

Kako mogu ažurirati podatke o svom računu?

Prijavite se na svoj račun i otvorite stranicu 'Postavke računa'. Ovdje možete ažurirati svoje osobne podatke, adresu za dostavu i načine plaćanja.

Jesu li moji osobni podaci sigurni?

Sigurnost podataka shvaćamo ozbiljno. Koristimo napredne enkripcije i sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama.

Neki opis